Передача показаний по телефону. Двэк передать показания

Передача показаний по телефону

ПодразделениеТелефоны специалистов по работе с населениемТелефоны агентов по сбыту


Белогорское отделение	(41641) 2-87-27 (41641) 2-87-26 (41641) 2-87-29(41641) 2-87-42(41641) 2-87-43(41641) 2-87-45(41641) 2-87-46	8 914 380 2006 8 914 380 2007 8 914 380 1880 8 914 380 1879 8 914 380 1878 8 914 380 1867 8 914 380 1874 8 914 380 1872 8 914 380 1871 8 914 380 1870 8 914 380 1868 8 914 380 1873 8 914 380 2005
Октябрьский участок	(41652) 2-35-52	8 914 380 1997 8 914 380 1884 8 914 380 2001
Ромненский участок	(41645) 9-17-08	8 914 380 1883 8 914 380 1885
Благовещенское отделение	(4162) 37-47-12 (4162) 37-47-14 (4162) 35-40-73 (4162) 35-40-72	89143801886 89143801887 89143801953
Ивановский участок	(41649) 5-17-81	89143801944 89143801954 89143801890
Константиновский участок	(41639) 9-18-91	89143801950 89143801952
Тамбовский участок	(41638) 2-16-32	89143801889 89143801891 89143801892 89143801893
Зейское отделение	(41658) 3-26-47 (41658) 5-64-16 (41658) 5-64-17 (41658) 2-17-14	89143801946 89143801948 89143801947 89143801945 89140405350 89143801943
Магдагачинский участок	(41653) 9-79-97 (41653) 2-00-81 (41653) 2-01-55	89145503593 89145503591
п.г.т. Ушумун	-	89143801932
Райчихинское отделение	(41647) 2-19-05 (41647) 2-19-04	89143801930 89143801981 89143801982 89143801984 89143801994
п.г.т. Прогресс	(41647) 4-42-12	89143801979
Архаринский участок	(41648) 2-23-72	89143801985 89143801986
Бурейский участок	(41634) 2-23-21	89143801988 89143801989 89143801904
п.г.т.Талакан	(41634) 5-48-32	89143801983
Завитинский участок	(41636) 2-27-66	89143801990 89143801992 89143801993
Михайловский участок	(41637) 4-22-57	89143801995
Свободненское отделение	(8-41643) 3-60-28(8-41643) 3-60-21(8-41643) 3-60-29(8-41643) 3-60-31(8-41643) 3-60-23(8-41643) 3-60-10(8-41643) 3-60-22(8-41643) 3-60-34(8-41643) 3-60-33	8 914 380 2004 8 914 380 1922 8 914 380 1923 8 914 380 1926 8 914 380 1927 8 914 380 1896 8 914 380 1897 8 914 040 5958 8 914 062 6044 8 914 389 7948
п.г.т. Февральск	(41655) 3-11-05	8 914 380 1935
ЗАТО Углегорск	(41644) 9-15-46	89143802003
Мазановский участок	(41644) 2-21-06	89143801928 89143801929 89143801905
Серышевский участок	(41642) 2-12-44 (41642) 2-14-71	89143801925 89143801901 89143801902 89143801903
Сковородинское отделение	(41654) 2-28-33	89143801937 89143801920 89143801936
п.г.т. Ерофей Павлович	(41654) 2-96-46	89143801933
Тындинское отделение	(41656) 4-15-56 (41656) 3-32-68	89143801907 89143800692 89143801910
Шимановское отделение	(41651) 2-22-69	89143801912 89143801915 89143801906

www.dvec.ru

Единый информационный центр

Единая телефонная линия ПАО «ДЭК» для потребителей электроэнергии на Дальнем Востоке: 8 800 100 3 777

Дальневосточная энергетическая компания осуществляет деятельность на территории Приморья, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО, являясь основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий на этих территориях.

Учитывая, что наиболее приоритетным направлением деятельности компании является реализация клиентоориентированной политики, направленной на улучшение взаимодействия с клиентами компании, в октябре 2007 года сразу во всех регионах зоны ответственности энергокомпании: в Приморье, Хабаровском крае, Амурской и Еврейской автономной областях начал работу Единый информационный центр ПАО «ДЭК» для потребителей электроэнергии Дальнего Востока.

Единый информационный центр ПАО «ДЭК» - это многоканальная телефонная линия, на которой вы можете задать любые интересующие вас вопросы, касающиеся электроснабжения.

Во всех регионах номер телефонной линии единый: 8 800 100 3 777. Звонок из любого региона бесплатный.

В каждом из филиалов работу информационного центра обеспечивают квалифицированные специалисты, которые прошли профессиональную подготовку. Днём на звонки потребителей отвечают операторы линии, ночью на линии действует режим голосового меню.

Нам важно ваше мнение. Именно с целью налаживания крепкого диалога между компанией и нашими потребителями и была открыта единая телефонная линия для потребителей электроэнергии Дальнего Востока.

Любой житель любого уголка нашего региона может позвонить и задать свои вопросы, высказать пожелания и может быть уверен, что его вопросы и пожелания будут услышаны и учтены.

Смотрите также: Горячая линия АО «ДРСК»

Здесь вы можете получить консультацию по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям, оперативной информации по аварийным отключениям, незаконных подключений, замены приборов учета, качества электроэнергии. Телефон: 8-800-1000-397, звонок бесплатный.

www.dvec.ru

Офисы, обслуживание

Офис Адрес Телефон Режим работы


Расчетный центр №1	681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Аллея Труда, 16	(4217) 54-94-81;52-30-35	вторник-суббота: 08:30-16:30; перерыв: 12:30-13:30
Расчетный центр №2	681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Аллея Труда, 16а	(4217) 52-30-37;54-14-96	вторник-суббота: 08:30-16:30; перерыв: 12:30-13:30
Расчетный центр №4	681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Аллея Труда, 16	(4217) 52-30-41;57-33-90	вторник-суббота: 08:30-16:30; перерыв: 12:30-13:30
Расчетно-кассовый центр (Солнечный участок)	682711, Хабаровский край, п. Солнечный, ул. Строителей, 9	(42146) 2-20-78	вторник-пятница: 08:30-17:30; перерыв: 12:30-13:30; суббота: 08:30-12:30
Пункт приема потребителей (Солнечный участок)	п. Березовый, ул.Пионерская, 35	(42146) 5-55-66	пятница: 08:30-12:30
Пункт приема потребителей (Солнечный участок)	п. Горин, ул.Комсомольская, 2	(42146) 6-27-03	по предварительной договоренности по указанному номеру телефона
Расчетно-кассовый центр (Амурский участок)	682460, Хабаровский край, г. Амурск, пр-т Строителей, 26	(42142) 2-07-35	вторник-суббота: 09:00-17:00; перерыв: 12:00-13:00
Пункт приема потребителей (Амурский участок)	п. Эльбан, 2 микрорайон, д.26		вторник-суббота: 09:00-11:00
Пункт приема потребителей (Амурский участок)	г. Амурск, ул. Лесная, 12а	--	вторник-суббота: 09:00-17:00перерыв: 12:30-13:30
Расчетно-кассовый центр (Нанайский участок)	682350, Хабаровский край, с. Троицкое, ул. Лазо, 10	(42156) 4-17-65	понедельник-пятница: 09:00-17:00; перерыв: 13:00-14:00

www.dvec.ru

Оплата электроэнергии с помощью банковских карт

Чтобы оплатить электроэнергию банковской картой онлайн, воспользуйтесь наиболее подходящим вам способом:

С использованием банковской карты вы можете оплатить электроэнергию и дополнительные услуги, перейдя на страницу оплаты по соответствующей ссылке внизу данной страницы.

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза компании ChronoPay, которая специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей. При осуществлении платежа, данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде по защищенному каналу связи SSL на авторизационный сервер ChronoPay. Все операции по Вашей карте осуществляются ChronoPay при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем с использованием специальных технологий безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code. Безопасность обработки Интернет-платежей через ChronoPay гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS и SA HackerSafe. Кроме того, платежная страница, поддерживаемая компанией ChronoPay, использует хостинг компании RackSpace – один из наиболее безопасных хостингов в мире. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные вашей карты после завершения платежа не сохраняются.

К оплате принимаются пластиковые карты следующих платежных систем:

VISA MasterCard JCB Diners Club

Национальная платежная система "МИР"

Для осуществления оплаты с помощью банковской карты вам необходимо:

правильно и внимательно заполнить все необходимые поля;
будьте внимательны – денежные средства зачислятся на ваш лицевой счет / в счет оплаты услуги в течение до трех рабочих дней.

При ошибочном перечислении, денежные средства могут быть возвращены только на вашу карту.

При возникновении вопросов по платежу с помощью банковской карты абоненты могут обращаться по телефону справочной службы Chronopay 8-800-5555-66-7, 8-(495)-380-0327; электронная почта технической поддержки: [email protected].

С 2012 года абоненты Дальневосточной энергетической компании имеют возможность оплачивать услугу электроснабжения через систему «Сбербанк ОнЛ@йн». Услуга экономит Ваше личное время при совершении платежей, исключая необходимость посещения отделений банка. Оплата доступна круглосуточно и без очередей, дома или в офисе. Комиссия с абонентов не взимается, поскольку данные платежи осуществляются в рамках договора, заключенного между ПАО «ДЭК» и ПАО «Сбербанк России».

Для подключения услуги необходимо иметь:

банковскую карту Сбербанка, подключенную к услуге «Мобильный банк»,
оформленный универсальный договор банковского обслуживания (УДБО, оформляется в любом отделении банка),
устройство с доступом в Интернет.

Рекомендуем ознакомиться перед первым использованием системы:

Оплату банковской картой онлайн можно выполнять также через «Личный кабинет», в мобильных приложениях ПАО «ДЭК» и «Сбербанк-онлайн».

www.dvec.ru

Оплата

Разъяснение по начислению пени

Уважаемые клиенты! При оплате за потребленную электроэнергию в почтовых отделениях, банках, терминалах в обязательном порядке указывайте период, за который вы вносите оплату! Если вы оплачиваете потребление марта, то указывайте период оплаты – март, если вы оплачиваете в марте накопленный ранее долг, то необходимо указать тот месяц, в котором он образовался. В противном случае оператор по приему платежей, принявший ваш платеж, укажет текущий месяц оплаты, и на ранее неоплаченные периоды будет начисляться пеня.

Также обращаем внимание на тот факт, что если вам начислена пеня, то оплачивать её необходимо отдельным платежом, в назначении которого указать, что это оплата пени. В противном случае оплаченная вами пеня будет зачислена на ваш лицевой счет как оплата текущего электропотребления, а пеня останется не погашенной.

ПАО «ДЭК» старается максимально облегчить процесс оплаты электроэнергии. Способ оплаты выбираете вы сами - через интернет, платежный терминал, или лично посетив отделения почтовой связи либо банка. На территории Хабаровского края потребители ПАО "ДЭК" могут оплатить счета за потребленную электрическую энергию БЕЗ КОМИССИИ:

1. Банковской картой онлайн;

2. Наличными средствами в пунктах приема абонентов ПАО «ДЭК»: центрах обслуживания клиентов и расчетно-кассовых центрах;

3. Оплата электроэнергии в банкоматах, платежных терминалах и кассах отделений банков:

Реквизиты расчетных счетов филиала ПАО «ДЭК» - Хабаровскэнергосбыт указаны в квитанциях на оплату электроэнергии.

4. Оплата электроэнергии наличными средствами в отделениях организаций:

Почта России:

МУП «Амурский расчетно-кассовый центр», г. Амурск:

пр. Победы, 16
пр. Комсомольский, 69
ул. Пионерская, 34
пр. Строителей, 29

МУП «Единый расчетно-кассовый центр города Комсомольска-на-Амуре»:

ул. Первостроителей, 20
ул. Мира, 30/2
пр. Интернациональный, 31/2
ул. Орджоникидзе, 19
ул. Гагарина, 2/3
ул. Культурная, 13
ул. Квартальная 45/2
ул. Советская, 12/2
ул. Советская, 30/2
ул. Хорпинское шоссе, 1а
ул. Пермская, 9
ул. Ленина, 44
ул. Ленина, 8
ул. Гамарника, 17/2
ул. Ленина, 79/2
пр. Интернациональный, 22
ул. Дикопольцева, 31/5
ул. Вокзальная, 49
ул. РСУ мкр Дружба

ООО «ЖилТЭК» г. Комсомольск-на-Амуре:

п. Снежный, ул. Торговая, 14
с. Гурское, ул. Школьная, 1-а
п.Уктур, ул. Центральная, 9
п. Кенай, ул. Пионерская, 17

МООО «Расчетно-кассовый центр», г.Советская гавань:

г.Советская Гавань, ул. Пионерская, 9
г.Советская Гавань, ул. Пионерская, 17
пос. Майский, ул.Амурская 1
пос.Заветы Ильича, Приморский бульвар, 11А
пос. Окоча, ул. Полины Осипенко 5А

ООО «Расчетно-кассовый центр» п.Солнечный:

ул. Геологов, 5

5. Полный перечень пунктов, принимающих оплату за электроэнергию в Хабаровском крае: (В данных пунктах приёма платежей оплата за потребленную электроэнергию производится без взимания комиссии)

В соответствии со ст. 544 Гражданского Кодекса РФ оплата электроэнергии производится за фактически принятое абонентом количество киловатт-часов в соответствии с данными прибора учета, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Оплата за электрическую энергию должна производиться ежемесячно до даты, указанной в счет-квитанции.

В настоящее время квитанции абонентам ПАО "ДЭК" приходят ежемесячно. Доставка осуществляется в первых числах каждого месяца, следующего за расчетным (январская квитанция доставляется в феврале, февральская – в марте и т.д.)

В квитанции уже проставлены расчетные суммы платежей за оплачиваемый период. Начисления производятся по каждому лицевому счету в соответствии с действующими тарифами, исходя из фактически потребленной абонентом электроэнергии, зафиксированной индивидуальным прибором учета. Съем показаний электросчетчиков должен осуществляться и передаваться в ПАО «ДЭК» потребителем самостоятельно (более подробно читайте в разделе "Передача показаний").

См. также:

www.dvec.ru

Оплата

Разъяснение по начислению пени

ПАО «ДЭК» старается максимально облегчить потребителю процесс оплаты. На территории обслуживания Дальневосточной энергетической компании потребители могут оплатить счета квитанции за потребленную электрическую энергию:

В центрах обслуживания потребителей, абонентских пунктах:

Перейти на страницу

Через платежные терминалы (терминалы самообслуживания):

Для оплаты через терминал необходимо самостоятельно ввести данные в информационное окно (номер лицевого счета, адрес и фамилию абонента) и обозначить сумму платежа. Деньги зачисляются на лицевой счет клиента. Для оплаты через терминалы Сбербанка России достаточно поднести квитанцию к считывающему устройству и обозначить сумму платежа.

Абоненты Амурэнергосбыта могут рассчитываться за электроэнергию через информационно-платежные терминалы (устройства самообслуживания), принадлежащие:

В кредитно-банковских учреждениях:

Перечень кредитно-банковских учреждений, через которые осуществляется прием платежей за электрическую энергию:

«Сбербанк России»
«Азиатско-Тихоокеанский Банк»
«Росбанк»
«Россельхозбанк»
«ТЭМБР-Банк»
«МТС Банк»

В почтовых отделениях ФГУП «Почта России»:

Поиск отделения на сайте «Почты России»

Банковской картой онлайн:

Загрузка плеера

В вашем браузере отключен JavaScript

Оплата за электрическую энергию должна производиться ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчетным.

В квитанции уже проставлены расчетные суммы платежей за оплачиваемый период. Начисления производятся по каждому лицевому счету в соответствии с действующими тарифами, исходя из фактически потребленной абонентом электроэнергии, зафиксированной индивидуальным прибором учета. Съем показаний электросчетчиков может осуществляться и передаваться в ПАО «ДЭК» потребителем самостоятельно (более подробно читайте в разделе "Передача показаний").

См. также: