Результат моего труда это платформа: Онлайн Инспекция

Содержание

Обучение персонала как способ улучшить результаты компании

Содержание

Обучение персонала – один из важнейших бизнес-процессов любой современной компании. Достижение успеха и стратегических целей напрямую зависит от грамотно обученных специалистов. В этой статье мы рассмотрим цели и способы обучения сотрудников.

Для чего нужно обучать персонал

Обучение персонала повышает эффективность работы компании по всем направлениям. Обученные сотрудники начинают работать эффективней, совершать меньше ошибок и быстрее адаптироваться к современным требованиям бизнеса.

Встречается мнение, что лучше нанять новых сотрудников, чем обучать новым знаниям тех, кто уже работает в компании. Но это распространённая организационная ошибка. Работник, уже имеющий практический опыт работы в компании всегда лучше, чем новичок. Организация процесса обучения собственных сотрудников не так дорого стоит, а в постоянно меняющихся условиях рынка, обучать уже приходится и новых.

Поэтому лучшее решение – это обучать своих работников, а не нанимать тех, кто может казаться более квалифицированным из-за наличия диплома. Обучая своих сотрудников вы будете полностью уверены в том, какие знания получил человек и насколько правильно он их понял.

Главные цели обучения персонала

Для бизнеса:

Создание квалифицированной эффективно работающей команды
Формирование общего информационного поля
Способность владеть ситуацией и решать проблемы, быстро реагируя на изменения рынка и технологий
Полная интеграция персонала в производственные/бизнес процессы
Поддержание заданного уровня качества продукции или услуги
Снижение ошибок в работе
Рост продаж, улучшение конверсий и увеличение прибыли компании
Оптимизация/удешевление производства
Внедрение нововведений

Для сотрудника:

Навыки выполнения работы не механически, а осознанно
Сохранение и улучшение собственной квалификации
Получение новых знаний, выходящих за рамки действующей специализации
Расширение знаний о том, как работает компания
Повышение компетентности в областях планирования и организации своей деятельности
Согласованность действий с другими членами коллектива

Можно ли обойтись без системного обучения персонала? В современных реалиях нет. И сегодня это в первую очередь связано с постоянным развитием технологий и изменением рынка. Для развития и успеха компании, система обучения сотрудников просто необходима.

Правильная организация обучения сотрудников в конечном итоге позволяет гарантированно получить экономическую выгоду для предприятия. А для сотрудников повышение квалификации дает уверенность в своей компетентности, сохранении рабочего места и высокий профессиональный статус, который, опять же, положительно влияет на развитие предприятия.

Кейс: Как обучают сотрудников в сети футбольных школ Импульс →

Сущность обучения

Обучение сотрудников в компании — это важный бизнес-процесс, суть которого в целенаправленной и систематической подготовке квалифицированных специалистов. Эта система включает в себя не только передачу знаний и навыков работникам, но и регулярную проверку этих знаний.

Регулярная аттестация персонала помогает понять, насколько правильно сотрудник понимает в какой компании он работает, в чем цель деятельности этой компании, какой продукт или услугу она производит, какую проблему и для кого решает. Очень важно, чтобы сотрудник ясно понимал свои должностные обязанности, какой результат он должен производить на рабочем месте, какой вклад он делает в общий результат компании. Контроль знаний после прохождения обучения — это необходимый атрибут любой профессиональной подготовки.

Обучение сотрудников в современной компании должно иметь непрерывный характер. Это обусловлено:

Развитием новых технологий и ускорением их внедрения в реальный бизнес
Высокой конкуренцией на рынке, в которой побеждают те, кто больше знает и умеет
Непрерывной потребностью получать высокую отдачу от персонала и увеличивать эффективность работы

Применяя навыки и знания полученные в процессе обучения, каждый работник улучшает свои показатели, что в совокупности повышает конкурентоспособность всей компании. После проведения обучения сотрудников каждый из них становится более вовлеченным в технологический процесс, то есть работает осознанно, с пониманием своей роли и вклада в общее дело.

Формы обучения персонала

По месту проведения различают:

внутреннее
внешнее

Внутреннее обучение сотрудников в компании предполагает прохождение программ, составленных самой организацией. Внешнее обучение осуществляется другими компаниями и проходит вне фирмы.

По формату проведения:

онлайн или дистанционный
оффлайн или очные (традиционные)

Дистанционные формы могут включать в себя те же методики, что и традиционные. Разница в формате получения знаний. При традиционной форме обучение проходит очно в аудиториях, а при дистанционной с помощью различных гаджетов (ноутбук, планшет, смартфон).

Виды обучения сотрудников

Внешние учебные центры, выдающие аттестаты государственного образца, традиционно различают несколько видов обучения. Это:

Первичная подготовка

Изначальное обучение специалистов в той или иной сфере, располагающих всеми необходимыми знаниями и навыками для осуществления профессиональной деятельности.

Повышение квалификации

Обучение с целью повышения уровня знаний и навыков, в связи со сменой должности или для желающих улучшить свои профессиональные навыки. Подробней →

Переподготовка

Приобретение новых навыков и знаний для дополнительного профессионального образования. Переподготовка рассчитана на тех, у кого уже есть высшее, либо среднее профессиональное образование.

Внутреннее же обучение в компании, как правило, начинается с первичной адаптации на рабочем месте и погружения в общий контекст бизнеса. После чего происходит последовательное введение непосредственно в занимаемую должность, передаются полноценные знания о продуктах и услугах компании, производится обучение необходимым в работе навыкам. В том числе производится и техническое обучение персонала.

10 методик и форматов обучения

В каком формате будет обучаться сотрудник (на рабочем месте или с отрывом от работы) зависит также и от выбранных методик обучения.

Обучение без отрыва от производства осуществляется на рабочем месте: сотруднику предоставляются актуальные рабочие инструменты, с которыми он будет взаимодействовать после прохождения обучения.

Обучение сотрудников компании с отрывом от производства проводится вне рабочей обстановки. Сотрудник получает знания не на рабочем месте, а в специальном учебном заведении или центре, обычно с использованием упрощенного оборудования и инструментов.

Сегодня существует множество действенных методик обучения персонала. Конкретный выбор зависит от целей и задач обучения. Рассмотрим самые популярные методы.

1 — Самообучение

Работник обучается самостоятельно в то время и в том месте, где это удобно. Данный метод потребует от сотрудника высокой самодисциплины.

2 — Лекции

Преимуществом данной методики является возможность донести значительный объем информации сразу до большой аудитории. Минусом является отсутствие индивидуальной обратной связи в обучении для каждого участника.

3 — Семинары

В отличии от лекции у участников есть возможность задавать интересующие вопросы и получать на них ответ. Минусом является ограничение по количеству участников.

4 — Видеоуроки и вебинары

Это средство обучения сотрудников пришло на смену традиционным лекциям и набирает все большую популярность. Доступность получения знаний в любое время и в любом месте стало ключевым преимуществом нового времени.

5 — Деловые игры

Обучение сотрудников компании в игровой форме. Данный метод позволяет смоделировать поведение сотрудников в различных производственных ситуациях, а также научить работать в команде. С его помощью можно передать сотрудникам необходимые навыки. Эта техника является особенно полезна для отработки навыков коммуникации внутри команды.

6 — Тренинги

Это регулярный подход к обучению в формате практических заданий, помогающих участникам научиться лучше решать рабочие проблемы. Он хорош в случаях, когда необходимо отработать на практике нужные навыки. Минусы заключаются в том, что сотрудника отрывают от работы, как правило, на продолжительный период времени.

7 — Временная ротация

Методика обучения, предполагающая обмен рабочей деятельностью между сотрудниками. Эффективно для расширения точки зрения внутри компании. Позволяет сотруднику посмотреть на решение задач с другой стороны. Например, посмотреть на результат своего труда глазами того сотрудника, который непосредственно этот результат получает.

8 — Наставничество

Предполагает назначение обучающемуся сотруднику куратора. Это позволяет быстро давать обратную связь и корректировать неверные действия сотрудника в реальном времени и обучать новым знаниям. Минус заключается в том, что наставник в этот момент прекращает выполнять свою основную работу.

Читайте о том, как организовано наставничество в сети ЖизньМарт.

9 — Бизнес-коучинг

Это средство обучения персонала с помощью привлеченных внешних экспертов, которые специализируются на конкретной узкой теме. Это может какая-то профессиональная область, например, продажи, или область мотивации и вовлеченности сотрудников в рабочий процесс.

10 — Дистанционное обучение

Самый современный способ получения концентрированной информации по необходимой теме, который сегодня активно развивается и постепенно поглощает все вышеперечисленные форматы.

Выявление потребности в обучении сотрудников

Чтобы ответить на этот вопрос со стороны компании, в первую очередь необходимо знать ее текущие цели. Что интересует владельцев бизнеса в ближайшем будущем и на отдаленной перспективе? Каждую такую цель вы можете разложить на конкретные и измеримые показатели. А далее понять, как должно измениться поведение сотрудников, чтобы компания достигла этих целей. Дельта между текущим и будущим поведением сотрудников должна быть описана в виде конкретных знаний и навыков, которые и лягут в основу текущей потребности компании в обучении сотрудников.

Очень важна и потребность в обучении самих сотрудников. Основные виды мотивации для них можно разделить на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя — это профессиональный рост и увеличение способности справляться с все более сложными производственными задачами. К внешней относится карьерный рост, повышение заработной платы и увеличение стабильности. Если хотя бы одна из перечисленных перспектив просматривается, работник проявит заинтересованность в обучении и его не придется заставлять обучаться через силу.

Как измерить эффективность обучения сотрудников

Самый объективный показатель, позволяющий провести анализ системы обучения — это результаты деятельности компании после обучения персонала. Оценить их можно по нескольким критериям:

Рост выручки или прибыли
Освоение новых сегментов рынка
Увеличение конверсии в продажах
Повышение качества выпускаемой продукции
Минимизации брака и сокращение количества ошибок
Положительные отзывы клиентов

Помимо ценного конечного результата обучения для компании, существуют еще и промежуточные показатели, по которым можно провести оценку эффективности обучения персонала. К ним в первую очередь относятся:

Оценка вовлеченности через измерение количества обучающихся сотрудников
Проверка знаний персонала на основании количества сотрудников, успешно прошедших аттестацию
Контроль применения через количество сотрудников, реально использующих в работе новые знания и навыки

Научившись измерять эффективность обучения сотрудников, вы сможете оценивать насколько вы приблизились к своей главной цели — росту результатов бизнеса. И сможете оперативно вносить изменения и корректировать обучение, если увидите отклонения на определенном этапе.

Запуск обучения в компании

Управление персоналом сегодня немыслимо без регулярного обучения. Обучение персонала в компании всегда должно исходить из ее текущих целей. После того , как определены цели, описывается как должно измениться поведение сотрудника в той или иной ситуации, чтобы компания этих целей достигла. Когда целевое поведение описано, оно раскладывается на конкретные знания, установки и навыки, которые должны освоить сотрудники. Когда целевые знания и навыки определены, происходит разработка обучающих программ и подбор преподавателей с необходимыми компетенциями.

Моя карьера!

Перейти к основному содержанию

Пропустить Моя карьера: О проекте

Платформа «Моя карьера» поможет вам повысить уверенность в себе и узнать:

Как искать работу так, чтобы работа искала вас

Как выбирать, то, что вам больше всего подходит

Как управлять имеющимися знаниями и навыками

Как найти мотивацию к поиску работы

Использовать перспективы и возможности профессионального роста

Зарегистрироваться

Подробнее о платформе

Пропустить Моя карьера: Выбери курс

Навыки трудоустройства

Навыки трудоустройства для студентов

резюме

собеседование

Профориентация для школьников

Стать специалистом, построить карьеру – это достойные цели. Как их достичь? Начните с курса профориентации. Он не страхует от ошибок, но объясняет, как подойти к делу с умом, чтобы выбор профессии стал предвестником успеха. Курс содержит базовые знания о трудоустройстве, рынке труда, раскрывает основные перспективы профессионального роста. Один из тестов, например, поможет определить внешние стимулы и внутренние мотивы при выборе профессии. Благодаря проверкам внутри курса новые знания лучше усваиваются. Удачи!

профориентация

школьникам

Самозанятость и создание собственного дела для молодых мам

молодая мама

2 курса

Финансовая грамотность

финграм

Тайм-менеджмент

Где найти время и успеть все?Как оптимизировать свою деятельность?Что такое система контроля времени?Как составить план на год и на день?Что такое цель и как ее достигнуть?Не знаешь ответ на эти вопросы? Этот курс для тебя!

Как создать собственное дело

Работа в офисе или посменная работа подходят не всем. Причины могут быть разными: кому-то не хватает усидчивости, кто-то не готов брать на себя высокую физическую и психологическую нагрузку, кого-то интересует неполная занятость, а кто-то считает такую работу не вполне творческой. На выручку приходит свое дело, которое позволяет работать по гибкому графику и развивать собственные идеи, не оглядываясь на мнение руководителя. О том, как его организовать расскажет этот курс.

самозанятость

бизнес

Трудоустройство для людей с ОВЗ

Каждый день миллионы людей во всем мире ищут работу. На это их толкают разные причины, но от того, насколько был продуман и спланирован этот процесс, напрямую зависит результат.
Для человека с инвалидностью процесс поиска работы во многом схож с трудоустройством любого другого человека, но существует и много особенностей. Это и непонимание со стороны работодателей, связанное с существующими стереотипами о людях с инвалидностью, и неприспособленность окружающей среды, и проблемы в коммуникации, и объективные ограничения по здоровью. Но несмотря на это, большинство людей с инвалидностью проявляют личную активность, ищут и используют все возможные способы для трудоустройства.
Программа «Клуб ищущих работу» призвана помочь Вам в поиске работы, она даст рекомендации и расскажет о правилах составления резюме, прохождения собеседований и многом другом.

ОВЗ

трудоустройство

Виртуальный конструктор STEM‑урока

Пропустить Моя карьера: Цитата

Успеха достигает тот, кто может доказать свою конкурентоспособность на рынке труда. Кто умеет понять, какие качества важны работодателю и выгодно преподнести себя. Кто не останавливается в профессиональном развитии, учится просто и ясно говорить,планировать свое будущее и личный бюджет, отстаивать свои права.

Пропустить Моя карьера: Пара тестов

Мотивы выбора професии

Почему ты склонен к той или иной профессии, что мотивирует тебя? Только ли деньги? Успех? Желание дарить радость? Понимание своих мотивов выбора профессии – это уверенность, душевное равновесие и материальное благополучие во взрослой жизни.

Каков ты на самом деле?

Знаешь ли ты, каков ты на самом деле? Этого не знает никто, но все же интересно попытаться вырастить дерево и сорвать с него волшебный плод, внутри которого содержится твой портрет. Отвечай на вопросы, чтобы добыть воды. Успей наполнить лейку до того, как истечет время.

Пропустить Моя карьера: Плюсы регистрации

Зарегистрировавшись на платформе, вы сможете:

Повысить свою конкурентноспособность

Научиться просто и ясно говорить

Планировать своё будущее и личный бюджет

Управлять своим временем

Сформировать свое резюме

Зарегистрироваться

Пропустить Моя карьера: Актуальные вакансии

Пропустить Моя карьера: Кураторы в регионах

Ирина Ермолаева

Волжский

89053342126
[email protected]

Ирина Ежова

Нижний Новгород

89103869042
[email protected]

Ирина Стеба

Гусь-Хрустальный

[email protected]

Оксана Баркалова

Москва

+74952761123
obarkalova@yandex. ru

Ольга Овечкина

[email protected]

Евгения Сомова

Екатеринбург

[email protected]

Юлия Сезонова

Санкт-Петербург

90-90-145
[email protected]

Пропустить Моя карьера: Новости сайта

103 Примеры поощрения на рабочем месте для повышения вовлеченности сотрудников —

Менеджеры по персоналу и директора понимают, что поощрение сотрудников — одна из самых важных областей, за которой нужно следить на рабочем месте. Признание сотрудников может помочь решить самые большие проблемы многих компаний, такие как разнообразие и инклюзивность, а также мотивация сотрудников. Прежде всего, признание сотрудников способствует их вовлеченности, что приводит к повышению уровня счастья.

Идеи поощрения сотрудников для повышения вовлеченности на рабочем месте

Несмотря на существенную природу узнавания, о нем часто забывают в загруженное или иное напряженное время. Вот почему мы создали это руководство с более чем 100 примерами поощрения сотрудников! Просмотрите наш список, разбитый по тематическим областям, чтобы узнать, как ценить своих сотрудников по разным причинам, таким как успешная презентация, выдающаяся работа и т. д. Вдохновляйтесь, идите вперед и поделитесь некоторыми из этих идей поощрения сотрудников с другими в вашей компании!

Содержание: Распознавание по темам

Hard Work
Achievements
Presentations
Sales
Teamwork
Kindness
Mentors

Join Pre ciate’s Free Employee Recognition Platform

Recognition for Hard Work

Let industrious employees знать, как сильно вы их цените. Используйте один из этих 22 примеров, чтобы поощрить сотрудников признанием. Мы выделяем различные вещи, которые вы можете сказать, чтобы поблагодарить сотрудников за их работу. Подобные простые комментарии могут значительно улучшить моральный дух сотрудников!

Ваши результаты говорят сами за себя. Вы приложили много усилий и в результате добились успеха.
Гордость, которую вы испытываете за свою работу, вдохновляет всех нас работать усерднее и добиваться большего успеха.
Ваше стремление довести все до конца несравнимо и помогло нам добраться до финиша.
Вы привносите энергию даже в самые обыденные проекты и задачи. Вся группа получает выгоду от вашей страсти.
Я не перестаю восхищаться вашей работой и вашей трудовой этикой. Спасибо за лидерство, которое вы обеспечиваете в команде своим примером.
Работа, которую вы проделали, просто потрясающая. Продолжайте продвигаться вперед. Мы почти на месте!
Вы всегда облегчаете мне работу. Мне никогда не приходится беспокоиться о качестве работы, которую вы выполняете. Это всегда превосходно в первый раз, каждый раз.
За последние несколько недель я дал вам огромный объем работы, и вы справились, как я и предполагал. Вы еще раз доказали, что моя вера в ваши способности небезосновательна.
Я признаю и ценю ваши невероятно самоотверженные усилия по проекту. Мы делаем большие успехи благодаря вашей самоотверженности.
Удивительно, как вы находите способы преодолеть любое препятствие на пути к успеху. Вы просто находите способ работать усерднее и в результате преодолеваете трудности.
Спасибо, что вызвались добровольцем и взяли на себя дополнительную работу, когда ваша тарелка уже была полна. Вы никогда не уходите от ответственности или тяжелой работы.
Количество положительных отзывов, которые я получаю о вашем выступлении, просто поразительно — вы указываете путь для всех нас.
Большое спасибо за то, что вы были рядом, когда мне нужна была помощь — проект не был бы реализован, если бы вы не предоставили недостающую часть.
Вы искренне привержены качеству, которое проявляется во всем, что вы делаете. Я знаю, что это не происходит без тяжелой работы, и я благодарен за это.
Ваша самомотивация и приверженность качеству и добросовестности нашей работы вдохновляют нас всех делать больше.
Продолжайте в том же духе. То, что вы делаете, действительно окупается!
Вау! В чем твой секрет? Вы делаете больше за день, чем большинство за неделю!
Не знаю, как это место когда-то функционировало без тебя! Я так рада, что ты в команде!
Мы не смогли бы завершить этот проект без вашей изобретательности и трудолюбия. Я не могу передать вам, как я благодарен за то, что вы в нашей команде, и не могу дождаться следующего проекта, который мы сможем реализовать вместе!
Спасибо за вашу инициативу в проекте. Ваше стремление не только начать работу, но и довести ее до конца сделало все усилия безоговорочным успехом.
Вы всегда найдете способ сделать это хорошо! Я всегда знаю, что все пойдет хорошо, если ты будешь частью микса.
Я решил, что нет ничего, что вы не могли бы сделать. Конечно, неважно, что мы в вас бросаем — вы пройдете!

Эти примеры поощрения сотрудников являются отличной отправной точкой для похвалы ваших сотрудников за их работу. Не оставляйте тяжелую работу незамеченной!

Признание достижений

Сотрудники на вашем рабочем месте с выдающейся производительностью? Может быть, они закончили свою программу на получение степени или завершили крупный проект. Поверьте нам, когда мы говорим, что они оценят признание сотрудников больше, чем вы думаете. Отметьте их с помощью одной из этих 16 идей, которые помогут повысить вовлеченность сотрудников на вашем рабочем месте.

Ты победитель, и мне нравится быть с тобой! Я знал, что ты сможешь это сделать. Большое поздравление с окончанием школы. Я не могу дождаться, чтобы увидеть, что вы будете делать дальше!
Я знал, что ты получишь сертификат! Я знаю, что много труда было потрачено на то, чтобы это выглядело просто.
Поздравляю с прохождением — и тоже с первым! Вы вдохновляете меня и весь отдел своим стремлением к самосовершенствованию.
Я видел, как вы тратили дополнительные часы, и теперь они окупились этой акцией. Вы показали, что добраться до вершины можно не в лифте, а поднявшись по всем ступенькам.
Поздравляем с признанием руководства!
Спасибо за дополнительные усилия с этим клиентом – благодаря вашей работе вся компания выглядит хорошо. Я знаю, что без вас мы бы не удержали клиента.
Как это сделать! Ваши старания не остались незамеченными.
Ваша подготовка к проекту изменила мир. Прибытие вовремя и в рамках бюджета было не удачей, а результатом вашего тщательного планирования.
Этот последний выпуск ВЫДАЮЩИЙСЯ! Поздравляю с выходом на финишную прямую. Дизайн великолепный и интуитивно понятный.
Новая модель, которую вы построили, невероятна. Я знаю, что при его создании было проделано огромное количество размышлений, и в результате выиграет вся фирма.
Поздравляю с годовщиной работы. Когда я смотрю вокруг компании, я везде вижу твои отпечатки пальцев, и нам от этого только лучше.
Новый сайт потрясающий! Нам всем это нравится, и это действительно демонстрирует наш бренд, как мы и хотели. Я знаю, что было много движущихся частей, чтобы привести нас к тому, что мы имеем, и я впечатлен, что все прошло так хорошо.
Отличная работа на ретрите компании. Нужно было учесть столько деталей, и все прошло без сучка и задоринки. Мы все так многому научились и хорошо провели время.
Поздравляем с успешным преобразованием нашего плана медицинского обслуживания. Я знаю, что это потребовало бесчисленных часов усилий и огромного внимания к деталям. Я хочу, чтобы вы знали, что мы все очень ценим тот факт, что вы так хорошо заботитесь о нас.
Не могу поверить, что мы пережили преобразование! Новые системы пугают, но вы взялись за проект и обеспечили нашу подготовку, и я благодарен за то, что вы все это запустили. Отличная работа!
Наша последняя кампания веселая и вдохновляющая, и я горжусь тем, что рассказываю о нашей компании друзьям, семье и коллегам. Ваш креативный дизайн и грамотный обмен сообщениями действительно выводят нас на новый уровень!

Достижения заслуживают признания, особенно когда в них вложен кропотливый труд. Покажите своим сотрудникам, что вы видите их усилия с помощью этих идей признания сотрудников.

Признание презентаций

Презентации могут быть нервными! Не всем нравится выступать перед толпой. Не говоря уже о том, что на подготовку презентаций обычно уходит несколько часов работы. Используйте один из этих 8 примеров признания сотрудников, чтобы похвалить выступающих сотрудников.

Презентация была на высоте! Клиенту это понравилось, и ваша работа действительно украсила всю компанию. Спасибо за тяжелую работу, которая была направлена не только на содержание, но и на репетиции, чтобы обеспечить идеальную подачу.
Ты полностью раздавил его! Презентация имела безоговорочный успех. Я знаю, что ты тратишь часы, и это видно.
Вы потратили всю ночь на то, чтобы собрать эту презентацию воедино, и результаты говорят сами за себя.
Вы более чем заслужили эту возможность и продемонстрировали это на собрании. Ты полностью владел этой комнатой. Я был горд быть частью вашей команды!
Вы вложили две вещи, необходимые для успеха этой презентации – время и внимание к деталям. Затем вы выступили перед менее чем дружелюбной толпой и добились успеха. Путь!
Вы поднимаете творчество на совершенно новый уровень. Презентация и все материалы были очень интересными.
Ваша презентация для компании заставила нас снова стать частью этой замечательной организации! Спасибо, что позволили нам выйти из нашей повседневной работы, чтобы вдохновиться тем, что мы делаем.
Вы объединили всю комнату своей вдохновляющей историей и страстными словами. Я был рад быть частью аудитории.

Используйте эти примеры признания сотрудников после их презентации, чтобы выразить свою искреннюю признательность. Ваш сотрудник будет гордиться своим успехом и использовать эту уверенность для продолжения качественной работы.

Признание продаж

Команде продаж нужна благодарность? Продажи — это то, что движет любой компанией. Не забывайте поощрять трудолюбивых сотрудников отдела продаж. Вот 10 потрясающих идей по вовлечению сотрудников, которые помогут повысить их мотивацию.

У вас есть уникальная способность находить возможности и использовать их. Поздравляем с продажей!
Поздравляем с подведением итогов за квартал. Я не удивлен, но должен признать, я все еще впечатлен!
Отличная работа! Я знаю, что вы работали над ним в течение нескольких месяцев, и ваша тяжелая работа и настойчивость окупились. Клиент любит вас, и это видно.
Ваши цифры вдохновляют всех нас! Продолжайте в том же духе.
Ваше понимание было точным, и клиент, очевидно, согласился. Спасибо за заключение сделки.
Когда другие были готовы признать поражение, ты отказался потерпеть неудачу, что привело к нашему окончательному успеху. Нам повезло, что у нас есть человек, который не только настойчив, но и креативен и изобретателен в продажах.
Вы превращаете даже самого маловероятного клиента в фантастического клиента! Способ сделать это, когда никто другой не думал, что это может быть сделано.
Ого! Эти цифры невероятны. Я знаю, что на них ушло огромное количество тяжелой работы как внутри, так и за пределами офиса. Способ поднять компанию на ступеньку выше! Вы устанавливаете новый стандарт для всех нас.
Поздравляем с первой продажей! Я уверен, что это только первый из многих!
Я просто поражен вашим выступлением на конференции по продажам в этом месяце.

Эти 10 примеров поощрения сотрудников отдела продаж могут быть использованы для повышения морального духа и вовлеченности сотрудников. Фактически, согласно статистике вовлеченности сотрудников, найденной на HubSpot, 69% сотрудников говорят, что они работали бы усерднее, если бы их начальники больше ценили их усилия.

Готовы сделать признание? Присоединяйтесь к Preciate!

Признание командной работы

Хотите поддержать боевой дух вашей команды с помощью признания сотрудников? Попробуйте один из этих 15 примеров положительных отзывов сотрудников, чтобы оценить командную работу, демонстрируемую в вашей компании.

Ваша способность хорошо работать абсолютно со всеми — очень редкое качество, и я благодарен, что вы решили работать с нами и привнесли это в компанию.
Не могу поверить, как мне повезло работать с вами. Я всегда знаю, что ты прикроешь мою спину, и любая часть работы, за которую ты возьмешься, будет успешной.
Способ произвести впечатление на команду своим невероятным трудолюбием и умением собрать всех вместе!
То, что ты в команде, имеет огромное значение. Мы все знаем, что можем добиться этого с вашей поддержкой.
Удивительно, как вы всегда готовы ввести в курс дела других и особенно новых сотрудников.
Меня всегда впечатляло, как ты ко всем относишься с одинаковым уважением и позитивным настроем. Вы искренне воплощаете дух компании и наши основные ценности во всем, что вы делаете, и вы вдохновляете нас всех делать то же самое!
Независимо от задачи или проекта, вы выполняете его от начала до конца и следите за тем, чтобы каждый выполнял свою часть работы.
Наш успех не в последнюю очередь зависит от вашего вклада.
Ваш настрой победителя заразителен, и от этого выигрывает вся команда.
Ваши усилия по развитию и укреплению нашей культуры не останутся незамеченными! Нелегко подходить к каждому дню с позитивным настроем, который вы приносите.
Благодарим Вас за то, что берете на себя ответственность за хорошее настроение в коллективе и компании.
Я могу рассчитывать на то, что вы обеспечите слаженную работу команды.
Не проходит и дня, чтобы я не был благодарен за то, что вы и ваше постоянное качество в нашей команде.
Вы не только вмешались, чтобы помочь, когда ваш коллега отсутствовал, вы сделали это без суеты, и все прошло невероятно гладко. Я знаю, ты только упростил это.
Принятие любой новой задачи на работе всегда пугает, но я чувствую уверенность, когда знаю, что вы в моей команде.
Спасибо, что были со мной сегодня. Ты лучший товарищ по команде, на которого можно надеяться!

Стимулируйте удержание сотрудников с помощью этих простых примеров поощрения сотрудников. Небольшие усилия, чтобы ценить других, имеют большое значение на рабочем месте. По данным The Muse, высокововлеченные сотрудники на 87% реже покидают свое место работы по сравнению с невовлеченными сотрудниками.

Признание доброты

Пытаетесь укрепить дружеские отношения на рабочем месте? Свяжись с одной из этих 12 идей поощрения сотрудников. Доброта часто остается незамеченной на рабочем месте, но ее последствия огромны. Цените сотрудников, которые делают все возможное, чтобы проявить доброту к другим.

Большое спасибо за то, что сегодня мне стало лучше. Вы отличный коллега (и болельщик).
Вы постоянно делаете все возможное не только для работы, но и для своих коллег. Это впечатляет и вдохновляет.
Считаю, что мне повезло работать в офисе с таким заботливым человеком. Ты просто лучший!
Большое спасибо, что прикрыли меня, когда моей жене сделали операцию. Для меня было целым миром быть рядом с ней, не беспокоясь о том, что происходит на работе.
Спасибо, что сообщили им, что я сделал для проекта. Вам не нужно было делиться заслугой, но вы щедро это сделали, и я очень благодарен за это.
Я хотел поблагодарить вас за все, что вы сделали, чтобы помочь мне получить повышение. Ваш дух честной игры и командной работы делает эту компанию великой.
Я очень благодарен за ту роль, которую вы играете в поддержке меня, чтобы я был лучшим; это искренне ценится.
Мне нравятся все проекты, над которыми я работал с вами. Спасибо за ваш бесценный вклад и за то, что всегда подталкиваете меня к тому, чтобы быть лучше, чем я могу быть.
Большое спасибо за то, что взял на себя мои проекты и моих клиентов, пока меня не было. Не могу поверить, как хорошо все идет. Я действительно должен вам один!
Спасибо, что так быстро восстановили работоспособность моего компьютера! Вы тотальный спасатель жизни.
Ваша способность общаться с людьми — это то, чему нельзя научить. Спасибо за то, что нашли способ связаться с каждым новым сотрудником, чтобы они могли чувствовать себя комфортно и сразу же приступить к работе.
Спасибо за напутствие! Я чувствую себя намного лучше в отношении наших следующих шагов и того, как я могу двигаться вперед и заставить все это работать. Мне повезло, что я получил твое руководство.

Проявите доброту к тем, кто проявил ее к вам, применив эти идеи благодарности сотрудникам в своем офисе.

Признание наставника

Хотите отметить своего начальника или других наставников? Наставники играют очень важную роль в развитии других сотрудников. Выразите свою признательность с помощью этих 20 идей поощрения сотрудников для наставников.

Спасибо за создание позитивной атмосферы в нашем отделе.
Меня всегда впечатляло, как ты с таким уважением относишься к команде. Это заставляет нас всех быть на высоте, потому что мы знаем, что нас ценят, поэтому мы хотим приложить все усилия.
Ваш здоровый взгляд на то, что действительно важно, вдохновляет всех нас.
Вы не просто поддерживаете нас в работе — вы заставляете нас чувствовать, что мы важны. Это качество трудно найти в ком-либо, не говоря уже о менеджере!
Как лидер, вы заставляете нас всех чувствовать себя в безопасности, но как личность вы заставляете нас всех чувствовать себя понятыми. Это сочетание делает вас поистине исключительным лидером.
Вы установили невероятно высокую планку для любого начальника или начальника, который у меня может быть в будущем. Я всегда знаю, что могу довести до вас любую ситуацию, и вы найдете время, чтобы помочь мне найти лучшее решение.
Вы вдохновляете эту команду. Ваше лидерство и дальновидность редки, и я всегда верю, что вы поведете нас в правильном направлении.
Для меня большая честь иметь возможность работать с вами и учиться у вас каждый день.
Ваше личное стремление к совершенству вдохновляет других на раскрытие большего потенциала, о котором они даже не подозревали.
Спасибо, что напомнили нам всем остановиться и наслаждаться маленькими вещами, даже если мы изо всех сил стремимся к достижению наших целей.
Ваша способность слушать создает среду, в которой люди чувствуют уважение и имеют возможность помогать друг другу.
Мы всегда знаем, что ваши мотивы полностью направлены на достижение того, что лучше для нас и для компании. Это редкое качество.
Ваш подход к образцовой работе не имеет себе равных. Во многом наш успех обусловлен вашей самоотверженностью, мастерством и упорным трудом. Я ценю ваше время и все, что вы делаете, чтобы все шло гладко.
Ваша поддержка нашей жизни за пределами офиса делает эту компанию отличным местом для работы, чем любая другая, которую я знаю.
Благодарим вас за то, что вы превратили свое уникальное видение в концепцию, которую мы все можем поддерживать и над которой работаем. Я так горжусь тем, что являюсь частью этого путешествия вместе с вами!
Когда другие бросаются в новые предприятия, ваша тщательная оценка всей ситуации делает нашу работу лучше.
Как говорит Саймон Синек: «У босса есть титул, у лидера есть люди». Спасибо за то, что вы наш лидер.
Я так сильно вырос за последний год, и во многом благодаря вам и вашим усилиям привести меня туда. Я не могу дождаться, чтобы увидеть, куда меня приведет следующий год. Спасибо за то, что ты такой великий лидер и великий начальник.
Я благодарен вам за то, что вы побуждаете меня делать больше, потому что без этого я бы не достиг того уровня своей карьеры, который есть сейчас.
Приношу огромную благодарность за всю поддержку, которую вы мне оказали. Ваше руководство и поддержка помогли мне достичь того, что я имею сегодня. Работать с вами действительно приятно.

Признавайте заслуги наставников в развитии коллег, давая им словесную оценку. Всем нравится чувство, которое они испытывают, когда начальник хвалит их усилия на работе, включая наставников.

Preciate Recognition: бесплатная платформа признания сотрудников

Цель Preciate – помочь людям построить более крепкие и искренние отношения на рабочем месте. В 2018 году мы запустили нашу платформу признания, которая активирует цикл отдавания и получения и укрепляет связи между сотрудниками. Доверие, сплоченность и командная работа делают бизнес более конкурентоспособным, ускоряя процесс принятия решений и поощряя инновации.

Более 50 % компаний в настоящее время не имеют платформы поощрения сотрудников, и часто это связано с тем, что отделы кадров имеют другие бюджетные приоритеты, которые стоят на первом месте: повышение заработной платы, отчисления на льготы, обучение, соблюдение требований и многое другое.

Итак, Preciate работает над тем, чтобы все это изменить.

С 1 апреля 2022 года мощная платформа распознавания корпоративного класса Preciate бесплатна для компаний по всему миру .

Это предложение открыто для любой компании, независимо от ее размера. Все желающие присоединиться могут зарегистрироваться здесь.

Используйте Preciate для признания заслуг сотрудников

Ваши сотрудники постоянно делают все возможное? Если вы ищете способ по-новому оценить их тяжелую работу и самоотверженность, попробуйте Preciate! Preciate — революционная платформа для виртуальных встреч и общественных мероприятий.

Благодаря запатентованной технологии Preciate Social Presence® сотрудники могут общаться в виртуальной среде, устанавливая тесные связи. Наша платформа идеально подходит для компаний с удаленными работниками, которые хотят повысить вовлеченность сотрудников.

Начните выражать признательность сотрудникам и сделайте виртуальные встречи особенными с Preciate. Зарегистрируйтесь в Preciate сегодня или запросите демонстрацию!

Попробуйте Preciate Recognition сегодня

Как повысить вовлеченность сотрудников на рабочем месте

Определение вовлеченности сотрудников
Почему важна вовлеченность сотрудников?
Чья работа — вовлечение сотрудников?
Каковы факторы вовлеченности сотрудников?
Почему текущие программы не улучшают вовлеченность сотрудников
Измерение вовлеченности сотрудников: вопросы Gallup
Модель вовлечения сотрудников
Примеры вовлечения сотрудников: 3 типа ваших сотрудников
В чем разница между вовлеченностью сотрудников и опытом сотрудников?
Как повысить вовлеченность сотрудников: идеи по вовлечению команды
Повышение вовлеченности сотрудников начинается здесь

01 Определение вовлеченности сотрудников

Гэллап определяет вовлеченность сотрудников как вовлеченность и энтузиазм сотрудников в своей работе и на рабочем месте.

Вовлеченность сотрудников помогает вам измерять и управлять взглядами сотрудников на важнейшие элементы вашей рабочей культуры.

Вы можете узнать, активно ли ваши сотрудники занимаются своей работой или просто тратят свое время. Вы можете узнать, влияют ли ваши действия по формированию команды и методы работы с персоналом на положительные результаты бизнеса или есть ли возможности для роста.

И при правильном подходе вы можете узнать, что нужно сделать, чтобы улучшить связь ваших сотрудников со своей работой и вашей компанией.

Наверх .

02 Почему важна вовлеченность сотрудников?

Каждый день сотрудники принимают решения и совершают действия, которые могут повлиять на вашу рабочую силу и организацию.

То, как ваша компания обращается с сотрудниками и как сотрудники относятся друг к другу, может положительно повлиять на их действия или подвергнуть вашу организацию риску.

Основываясь на более чем 50-летнем исследовании вовлеченности сотрудников, Gallup знает, что вовлеченные сотрудники добиваются лучших результатов в бизнесе, чем другие сотрудники, независимо от отрасли, размера компании и страны, а также в хорошие и плохие экономические времена.

Но только 15% сотрудников во всем мире и 35% в США попадают в категорию «вовлеченных».

Итак, что компании могут сделать лучше, чтобы привлечь сотрудников?

Когда компании используют Q ¹² Gallup в качестве основы для улучшения вовлеченности сотрудников, которая поддерживается руководителями в качестве основной стратегии управления, они получают четкие и лучшие результаты.

Вопрос: «Почему вовлеченность сотрудников важна?» является жизненно важным вопросом для руководителей. Потому что без участия сотрудников нет взаимодействия с командой, что затрудняет улучшение бизнес-результатов.

Когда Гэллап проанализировал различия в производительности между бизнес-подразделениями, преимущества вовлеченности сотрудников были очевидны. Сравнивая уровни вовлеченности сотрудников, Gallup обнаружил, что бизнес-подразделения и команды верхнего и нижнего квартилей имеют следующие различия в результатах бизнеса*:

81%

В случае заочного дня

58%

в инцидентах безопасности пациентов (смертность и падения)

18%

В обороте для организаций с высоким оборотом

43%

В обмене для организаций с низким оборотом. %

по потерям (кражам)

64%

по нарушениям безопасности (несчастным случаям)

41%

по качеству (дефектам)

10%

по лояльности клиентов 90/вовлеченность0002 18%

по производительности (продажи)

23%

по прибыльности

*Приведенные выше цифры представляют собой средние процентные различия между компаниями в базе данных Гэллапа. Организации с высокой оборачиваемостью – это организации с оборотом более 40% в год. Организации с низким оборотом — это организации с годовым оборотом 40% и ниже.

Наверх .

03 Чья работа заключается в вовлечении сотрудников?

70% дисперсии вовлеченности команды определяется исключительно менеджером.

Вовлеченность сотрудников должна быть основной обязанностью менеджера.

Руководители несут ответственность за то, чтобы сотрудники знали, какая работа должна быть выполнена, при необходимости оказывая им поддержку и защиту, а также объясняя, как их работа связана с успехом организации.

Чтобы преуспеть в выполнении этой обязанности, менеджеры должны быть готовы к постоянным коучинговым беседам с сотрудниками.

К сожалению, большинство менеджеров не знают, как сделать частые разговоры осмысленными, поэтому их действия, скорее всего, будут интерпретированы как микроуправление без предоставления правильных инструментов и направления.

3X
Сотрудники, получающие ежедневную обратную связь от своего руководителя, в 3 раза более заинтересованы, чем те, кто получает обратную связь раз в год или реже.

Таким образом, лидерам недостаточно просто сказать менеджерам, чтобы они занимались своим делом и тренировали свои команды.

Руководители должны:

заново определить роли и ожидания менеджеров
предоставить инструменты обучения, ресурсы и развитие, которые необходимы менеджерам для обучения и удовлетворения этих ожиданий
создать методы оценки, которые помогут менеджерам точно измерять производительность, привлекать сотрудников к ответственности и обучать их будущему

Узнайте больше о пяти коучинговых беседах Gallup в нашем перспективном документе Создание культуры высокого развития с помощью стратегии вовлечения сотрудников .

Скачать Перспектива

Наверх .

04 Каковы факторы вовлеченности сотрудников?

Одна из самых распространенных ошибок, которую допускают компании, заключается в том, что они рассматривают взаимодействие как спорадическое упражнение, направленное на то, чтобы заставить своих сотрудников чувствовать себя счастливыми — обычно в то время, когда приближается опрос.

Мы действительно называем вовлеченных сотрудников «энтузиастами». И опросы играют большую роль в измерении вовлеченности персонала. Но это не так просто.

Люди хотят цели и смысла в своей работе. Они хотят, чтобы их знали за то, в чем они хороши.

Ключевые факторы вовлеченности сотрудников:

цель

развитие

заботливый менеджер

постоянные разговоры

акцент на сильных сторонах

Сотрудникам нужно нечто большее, чем мимолетное теплое чувство и хорошая зарплата (даже если это поможет им положительно ответить на опрос), чтобы инвестировать в свою работу и добиваться большего для вашей компании.

Люди хотят цели и смысла в своей работе. Они хотят, чтобы их знали за то, что делает их уникальными. Это то, что стимулирует вовлеченность сотрудников.

И они хотят отношений, особенно с менеджером, который может вывести их на новый уровень. Это , который стимулирует вовлеченность сотрудников.

Одно из самых больших открытий Гэллапа: только на одного менеджера или руководителя группы приходится 70% различий в вовлеченности команды.

Наверх .

05 Почему текущие программы не улучшают вовлеченность сотрудников

Почти 85% сотрудников во всем мире по-прежнему не вовлечены или активно не вовлечены в работу, несмотря на дополнительные усилия со стороны компаний.

Важнейшая причина провала программы вовлечения на рабочем месте заключается в следующем: Вовлеченность сотрудников широко считается «делом отдела кадров».

Он не принадлежит лидерам, не ожидается от менеджеров и не понимается рядовыми сотрудниками.

В результате некоторые организации считают, что они исчерпали «вовлеченность» в качестве рычага производительности, прежде чем они действительно изучат весь его потенциал для изменения своего бизнеса.

Эти лидеры постоянно сталкиваются с низким уровнем вовлеченности, или они остаются на месте и в конечном итоге снижаются, несмотря на неоднократные попытки повысить баллы. В других случаях у них высокие показатели вовлеченности, но их бизнес-результаты говорят о другом.

Не имея объяснений, лидеры могут обвинять инструмент, измерения, философию или факторы окружающей среды, которые, по их мнению, делают их проблемы уникальными.

Но явный провал усилий по вовлечению сотрудников, вероятно, связан с тем, как выполняются программы вовлечения сотрудников на рабочем месте. Некоторые распространенные ошибки:

Слишком сложно.

Руководители слишком усложняют показатели вовлеченности, сосредотачиваясь на предикторах, которые часто находятся вне контроля менеджеров и обычно не связаны с удовлетворением основных психологических потребностей сотрудников на работе.

Неправильные показатели взаимодействия.

Они используют низкоуровневую метрику «процент благоприятных условий», которая завышает оценки и создает слепые зоны, в результате чего создается впечатление высокой вовлеченности без сильных результатов в бизнесе.

Чрезмерное использование опросов.

Они слишком часто используют импульсные опросы, чтобы получить немедленную обратную связь, и редко принимают меры по результатам.

Напротив, лидеры, которые включили взаимодействие в свою корпоративную стратегию, используя структуру, которую мы описываем в следующем разделе на этой странице, год за годом добиваются значительных успехов.

Наверх .

06 Измерение вовлеченности сотрудников: вопросы Gallup

Gallup определил 12 элементов вовлеченности сотрудников, которые предсказывают высокую эффективность команды.

Менеджеры могут взять на себя ответственность за взаимодействие, задавая и оценивая ответы своих сотрудников на эти 12 вопросов вовлечения сотрудников, чтобы создать структуру для их взаимодействия с сотрудниками — непринужденные беседы, повестки дня встреч, оценки производительности и постановка командных целей.

Мы измеряли и сообщали о тенденциях вовлеченности сотрудников в течение многих лет и использовали 12 элементов, чтобы определить, насколько вовлечены и полны энтузиазма сотрудники в своей работе и на рабочем месте.

12 элементов

Некоторые из 12 элементов могут показаться простыми. Но исследование вовлеченности сотрудников, проведенное Gallup, показало, что лишь небольшой процент сотрудников полностью согласен с их работодателем или менеджером.

Вот три идеи вовлечения сотрудников, которые помогут менеджерам подойти к каждому элементу:

Q01. Я знаю, что от меня ожидают на работе.

Чтобы помочь сотрудникам понять, что их организация, лидеры и менеджеры ожидают от них, требуется нечто большее, чем кто-то, кто говорит им, что делать. Наиболее эффективные менеджеры определяют и обсуждают явные и неявные ожидания для каждого сотрудника. Они рисуют картину выдающихся результатов и помогают сотрудникам осознать, как их работа ведет к успеху их коллег, области их бизнеса и всей организации.

Узнайте больше о предметах Q ¹².

Q02. У меня есть материалы и оборудование, необходимые для качественного выполнения моей работы.

«Материалы и оборудование» — это не просто перечень инструментов. Он включает в себя как материальные, так и нематериальные ресурсы — офисные принадлежности, программное обеспечение, обмен знаниями и разрешения, и это лишь некоторые из них, — которые необходимы сотрудникам для выполнения их работы. Самые эффективные менеджеры не предполагают, что нужно их команде. Они спрашивают и прислушиваются к потребностям своих сотрудников и защищают эти потребности, когда это необходимо. Они также находят способы максимально использовать изобретательность и таланты своей команды, когда они не могут полностью финансировать запросы.

Узнайте больше о предметах Q ¹².

Q03. На работе у меня есть возможность каждый день делать то, что у меня получается лучше всего.

Когда люди каждый день делают на работе то, что у них получается лучше всего, организации, в которых они работают, повышают привлекательность, вовлеченность и удержание сотрудников. Успешные менеджеры узнают своих сотрудников как личностей и дают им возможность проявить все лучшее, что есть в их естественном «я» — их таланты. Они говорят с каждым сотрудником об его уникальной ценности и вносят коррективы, чтобы согласовать работу, когда это возможно, с талантами членов команды. Лучшие менеджеры знают, в чем преуспевают их сотрудники, и позиционируют их так, чтобы они были вовлечены и приносили максимальную пользу организации.

Узнайте больше о предметах Q ¹².

Наверх .

07 Модель вовлечения сотрудников

Модель вовлечения сотрудников состоит из четырех уровней.

Эта четырехуровневая иерархия основана на четырех типах потребностей сотрудников в повышении производительности:

Удовлетворение потребностей на трех базовых уровнях создает среду доверия и поддержки, которая позволяет менеджерам и сотрудникам получать максимальную отдачу от высшего уровня. , персональный рост.

Эти уровни представляют собой дорожную карту для менеджеров, позволяющую мотивировать и развивать членов своей команды, а также улучшать их работу, причем каждый уровень основывается на предыдущем.

Уровни не представляют фазы. Менеджеры не «заканчивают» первый уровень, а затем переходят на второй уровень. Они должны гарантировать, что сотрудники знают, что от них ожидается, и имеют подходящие материалы и оборудование для выполнения своей работы, одновременно удовлетворяя потребности на втором, третьем и четвертом уровнях.

Руководители вместе с членами своей команды должны постоянно выявлять потребности и препятствия и, в идеале, принимать меры до того, как проблемы помешают работе их сотрудников.

Наверх .

Заинтересованы в использовании нашего опроса Q ¹²? Узнайте больше о том, как повысить вовлеченность сотрудников на вашем рабочем месте, здесь.

Узнать больше

08 Примеры вовлечения сотрудников: 3 типа ваших сотрудников

Три личности вовлеченности

Вовлеченность

Вовлеченные сотрудники с большим энтузиазмом относятся к своей работе и рабочему месту. Они являются психологическими «собственниками», обеспечивают высокую производительность и инновации и двигают организацию вперед.

Пример. Сотрудник, который входит в систему на несколько часов дольше, чтобы довести проект до конца, или который проводит больше времени по телефону с клиентом, которому нужна помощь, потому что он предан «клиенту» своей организации. первые» значения. Они укрепляют своих коллег и имеют прочные отношения внутри организации.

Три лица вовлеченных

Незаинтересованные

Невовлеченные Сотрудники психологически не привязаны к своей работе и компании. Поскольку их потребности в вовлеченности не удовлетворяются полностью, они вкладывают в свою работу время, но не энергию или страсть.

Пример: Сотрудник, который выполняет свою работу, но руководствуется долгом, а не страстью или личным интересом. Этот сотрудник может предпочесть оставаться незамеченным и отказаться от более напряженной или важной работы.

Три личности вовлеченности

Активно отстраненные

Активно отстраненные сотрудники не просто недовольны работой — они обижены тем, что их потребности не удовлетворяются, и выражают свое недовольство. Каждый день эти работники потенциально подрывают то, что делают их заинтересованные коллеги.

Пример: Этот сотрудник тратит свое время на негативные высказывания о коллегах, текущих проектах, лидерах и т. д. Возможно, он ищет другие возможности трудоустройства в свободное время и не планирует дольше оставаться на своей текущей работе.

Наверх .

09 В чем разница между вовлеченностью сотрудников и опытом сотрудников?

Опыт сотрудников компании отражает весь путь, пройденный сотрудником в организации.

Он включает в себя опыт до приема на работу и взаимодействие после увольнения, а также аспекты работы, связанные с ролью сотрудника, рабочим пространством, благополучием и отношениями с его руководителем и командой.

Жизненный цикл сотрудника состоит из семи этапов, охватывающих наиболее важные взаимодействия между работником и работодателем, которые связывают сотрудников с организацией.

Естественно, вовлеченность каждого сотрудника влияет на его опыт работы на этапе вовлеченности в жизненном цикле сотрудника. Однако вовлеченность сотрудников также влияет (и находится под влиянием) аспектов всех остальных этапов.

Таким образом, самая большая разница между опытом сотрудников и вовлеченностью сотрудников на самом деле не разница, а скорее различие. Развитие вовлеченности сотрудников должно быть в центре внимания менеджеров на каждом этапе жизненного цикла сотрудника, и все это напрямую влияет на опыт сотрудников.

Влияние вовлеченности на опыт сотрудников

Текущая вовлеченность сотрудников влияет на качество потенциальных кандидатов на работу — 71% сотрудников используют или использовали рекомендации от нынешних сотрудников организации, чтобы узнать о возможностях трудоустройства.

Отбор сотрудников на основе их соответствия роли повышает вероятность того, что они будут каждый день делать то, что у них получается лучше всего, а это ключевой элемент вовлеченности.

Чтобы заложить основу для вовлечения во время адаптации, необходимо тщательно спланировать беседы о том, что мотивирует сотрудников и какие у них потребности в развитии. Сотрудники, которые полностью согласны с тем, что у них есть четкий план своего профессионального развития, в 3,5 раза чаще полностью согласны с тем, что их процесс адаптации был исключительным.

Рабочие подразделения в верхнем квартиле вовлеченности демонстрируют на 17% более высокую производительность, на 20% более высокие продажи и на 21% более высокую прибыльность, чем в нижнем квартиле.

Сотрудники, которые полностью согласны с тем, что в течение последних шести месяцев обсуждали с руководителем свои цели и успехи, в 2,8 раза чаще, чем другие сотрудники, вовлечены в процесс.

Вовлеченность помогает снизить текучесть кадров — 37% вовлеченных сотрудников ищут новую работу по сравнению с 73% активно отстраненных сотрудников — и гарантирует, что если сотрудники увольняются, они уходят с положительным опытом, которым они могут поделиться, работая в другом месте.

Установление связи

Многие организации имеют программы вовлечения, которые не связаны с различными аспектами опыта сотрудников.

Они могут рассматривать взаимодействие исключительно с точки зрения удержания, а не как необходимое условие эффективной стратегии найма. Или они могут видеть ценность внедрения увлекательного процесса адаптации, но не замечать, как сосредоточение внимания на вовлечении может изменить обсуждение производительности.

Организации, которые делают вовлеченность сотрудников центральной частью своей корпоративной стратегии, используют другой подход. Они включают аспекты вовлеченности во все элементы опыта своих сотрудников, так что каждый дополняет и усиливает другой.

Привлечение внимания к каждому этапу: вопросы, которые следует задать

Привлечение

Лидируем ли мы, сообщая о нашей миссии по привлечению талантов, которые находят нашу цель мотивирующей?

Наймите

Набираем ли мы тех, кто соответствует должности, чтобы люди каждый день делали то, что у них получается лучше всего?

Принятие на работу

Привлекаем ли мы новых сотрудников с первого дня и делаем ли адаптацию долгосрочным процессом, который устанавливает четкие ожидания и позитивные отношения с менеджерами?

Вовлечение

Обсуждают ли наши менеджеры и их команды регулярные дискуссии о вовлеченности членов их команды и о том, как создать привлекательную культуру?

Выполнение

Интегрированы ли обсуждения о потребностях взаимодействия с обсуждениями производительности?

Разработка

Включают ли менеджеры темы вовлечения в обсуждения разработки со своими командами?

Увольнение

Признает ли организация достижения людей, когда они увольняются?

Наверх .

10 Как повысить вовлеченность сотрудников: идеи по вовлечению команды

Когда дело доходит до человеческих отношений, быстрых решений не бывает. Простые мероприятия по вовлечению команды или упражнения по вовлечению персонала не изменят вашу культуру.

Но поскольку ценность пунктов Q ¹² заключается в том, что они помогают менеджерам и командам начать обсуждение и подходить к вопросам взаимодействия с персоналом аутентичным и осмысленным образом, в этой структуре есть множество идей, которые помогут вам создать свою команду.

Например:

Решение проблемы многообразия и инклюзивности

Новый менеджер унаследовал неэффективную команду с разными возрастами, полами, культурами и личностями. После нескольких месяцев личных бесед и напряженных совещаний команды она может сказать, что отсутствие сотрудничества и разобщенность лежат в основе отсутствия сотрудничества в команде и низких результатов работы.

Области взаимодействия для действий менеджера:

Q04 Получение частого признания:

Сделайте поощрение регулярным пунктом повестки дня, чтобы продемонстрировать признательность за различные вклады людей в команду и организацию.

Q05 Кто-то заботится обо мне:

Спросите у сотрудников: Что поможет вам почувствовать себя ценным членом этой команды? Индивидуализируйте подход к ведущим членам команды, основываясь на том, как, по их словам, они хотят, чтобы к ним относились.

Q07 Количество мнений:

Станьте сторонником идей сотрудников. Запрашивайте их во время встреч и принимайте меры по ним.

Начните вовлекать команду уже сегодня:

Ознакомьтесь с нашими решениями для вовлечения сотрудников.

Узнайте о наших передовых методах вовлечения сотрудников и индивидуальных подходах к повышению вовлеченности сотрудников на вашем рабочем месте.

Наверх .

11 Повышение вовлеченности сотрудников начинается здесь

Станьте партнером Gallup, чтобы максимально эффективно использовать своих сотрудников.

Для отделов и организаций Узнайте о наших решениях по вовлечению сотрудников и индивидуальных планах для организаций. Свяжитесь с экспертом Gallup, чтобы обсудить ваши цели по вовлечению сотрудников, получить доступ к нашей платформе — Gallup Access (где находится Q ¹² опрос) — и узнайте, как может выглядеть партнерство с нами.

Результат моего труда это платформа: Онлайн Инспекция — Электронный инспектор