Рязанская энергосбытовая компания подвела итоги 2015 года. Рязанская энергосбытовая компания официальный сайт
www.resk.ru Порядок направлений жалоб | РусГидро — Рязанская энергетическая сбытовая компанияПорядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика В регионах контроль за деятельностью гарантирующих поставщиков осуществляет орган исполнительной власти субъекта РФ, назначаемый решением губернатора. Этот орган власти также рассматривает жалобы потребителей на деятельность, как гарантирующих поставщиков, так и других энергосбытовых компаний. Кроме того, жалобы потребителей может рассматривать Федеральная антимонопольная служба России, осуществляющая контроль за конкурентной деятельностью и злоупотреблением доминирующим положением на рынках, а также Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области (Управление Роспотребнадзора по Рязанской области) осуществляющее функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в соответствующие органы и должностным лицам. Требования Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование соответствующего органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Регистрация Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в соответствующий орган, или должностному лицу. Сроки рассмотрения Письменное обращение, поступившее в соответствующий орган, или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Потребитель, также имеет возможность направлять обращения, претензии и жалобы в ПАО «РЭСК» в письменной форме путем направления по адресам, телефонам и электронной почте, указанным в таблице «График обслуживания потребителей (покупателей), адреса и телефоны». В случае, если причины нарушения электроснабжения находятся за пределами зоны ответственности гарантирующего поставщика, претензия переадресовывается гарантирующим поставщиком в организацию, ответственную за нарушение электроснабжения. По результатам рассмотрения претензии гарантирующий поставщик уведомляет потребителя об удовлетворении претензии, об отклонении претензии (с обоснованием причин отказа), либо о необходимости предоставления потребителем дополнительных документов для рассмотрения претензии.
Рязанская энергосбытовая компания открыла клиентский офис в р.п. МилославскоеПАО «РЭСК» (входит в Группу «РусГидро») открыло новый офис обслуживания клиентов в рабочем поселке Милославское. Абонентами компании в Милославском районе являются более 200 юридических и около 8 тыс. физических лиц. В новом офисе для них будут работать три окна, предоставлены услуги по приему платежей и заявок на установку оборудования, внедрены электронные сервисы. У посетителей офиса будет возможность ознакомиться с образцами энергооборудования и информационными материалами, касающимися его установки. В церемонии открытия офиса приняли участие глава Рязанского региона Николай Любимов, министр топливно-энергетического комплекса области Андрей Горелов, заместитель генерального директора ПАО «РусГидро» Виктор Хмарин, генеральный директор АО «ЭСК РусГидро» Владимир Кимерин и исполнительный директор ПАО «РЭСК» Сергей Кузьмин. В своем приветственном слове Николай Любимов подчеркнул важную роль компании в развитии экономики области. «Мы рассматриваем РусГидро и, соответственно Рязанскую энергосбытовую компанию, как нашего стратегического партнера, от которого зависит очень многое в развитии области. Инвесторы, приходя в регион, в первую очередь выясняют, каковы условия их техподключения, мощности и тарифы, как РЭСК внедряет новые технологии для быстрого и удобного обслуживания клиентов. Новый офис один из показателей того, что РЭСК стремится к тому, чтобы и простые жители и предприятия могли без труда решить любые вопросы», — отметил Николай Любимов. «Совместно с администрацией Рязанской области мы реализуем программу создания доступной среды, — сказал Владимир Кимерин. — Сегодня мы презентуем очередной наш офис, который соответствует самым высоким стандартам в обслуживании клиентов. Здесь имеются все сервисы, которые приняты в компании РусГидро и мы эти сервисы предоставляем нашим клиентам от Рязанской области до Владивостока. Потребители компании могут здесь получить любую необходимую информацию».После торжественной церемонии открытия Владимир Кимерин провел для гостей экскурсию по новому офису, во время которой они смогли протестировать услуги, которые предоставляет РЭСК.
Справка: Группа «РусГидро» - один из крупнейших российских энергетических холдингов, объединяющий более 90 объектов возобновляемой энергетики в РФ и за рубежом, тепловые электростанции и электросетевые активы на Дальнем Востоке, а также энергосбытовые компании и научно-проектные институты. Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, включая Богучанскую ГЭС, составляет 38,9 ГВт.РусГидро – лидер в производстве энергии на основе возобновляемых источников, развивающий генерацию на базе энергии водных потоков, морских приливов, ветра и геотермальной энергии.ПАО «РЭСК» - крупнейшая энергосбытовая компания, являющаяся гарантирующим поставщиком на территории Рязанской области. Доля регионального электроэнергетического рынка – 42,6%. Клиентами ПАО «РЭСК» являются 394,3 тысяч бытовых абонентов и 11 тысяч юридических лиц. Годовой объём отпущенной электроэнергии в 2016 году составил 2,7 млрд. кВтч. http://www.resk.ruВладлен БугорковПресс-секретарь ПАО «РЭСК»[email protected] (4912) 93 38 08, 9155900806 www.resk.ru
www.resk.ru Рязанская энергосбытовая компания подвела итоги 2015 годаОбъём полезного отпуска электроэнергии потребителям ПАО «РЭСК» по итогам 2015 года составил 2 817,0 млн. кВтч, что на 3,4% меньше по сравнению с предыдущим годом. Реализация за отчетный период уменьшилась на 0,2% до 9,57 млрд. руб. Снижение полезного отпуска связано с общим снижением производственной активности промышленных потребителей. Дебиторская задолженность потребителей по оплате за поставленную электроэнергию на 1 января 2016 года составила 398 млн. руб. ПАО «РЭСК» удалось снизить уровень дебиторской задолженности на 56 млн. руб. (-12,5%) в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Сокращение долга произошло по всем группам потребителей, за исключением предприятий ЖКХ.За отчётный период компанией РЭСК направлено в суд 487 исков к физическим и юридическим лицам на сумму 34,5 млн. рублей. Вынесено судом решений о взыскании задолженности на сумму 19,4 млн. рублей. Оплачено должниками в процессе судебных разбирательств, а также по результатам исполнения решений судов 25,5 млн. руб. В 2015 г. продолжились судебные разбирательства о взыскании задолженности с одного из основных должников Общества – ОАО «Оборонэнергосбыт», которому было предъявлено 7 исков на сумму 15,3 млн. руб., что составляет более 44% от общей цены исков, предъявленных к должникам ПАО «РЭСК за год.В 2015 году ПАО «РЭСК» были заключены свободные договоры купли-продажи мощности с ПАО «ОГК-2», ПАО «Энел Россия» и ОАО «Генерирующая компания», что позволило минимизировать финансовые риски.В прошедшем году, в рамках внедрения стандартов обслуживания, офисы компании были приведены в соответствие с корпоративным стандартом. Осуществлен переезд в современные здания в Михайловском и Касимовском районных центрах, полностью соответствующих новому формату обслуживания – транспортная и пешеходная доступность, расположение в центре города и наличие собственной клиентской парковки. Все здания оснащены пандусами для удобства маломобильных граждан, а операционные залы находятся на первых этажах.Рязанская энергосбытовая компания сохранило свои позиции среди лучших поставщиков электроэнергии России. По данным рейтинга Некоммерческого партнёрства «Совет рынка» в течении трех кварталов 2015 года ПАО «РЭСК входило в десятку лучших энергосбытовых компаний из 128 гарантирующих поставщиков электроэнергии России.ПАО «РЭСК» приняло участие в проекте «Надёжный партнёр», реализуемом при поддержке Совета Федерации Федерального Собрания РФ, Государственной Думы РФ, Министерства энергетики РФ, Министерства экономического развития РФ, НП «Совет рынка», Аналитического центра при Правительстве РФ. В федеральный список самых благонадежных потребителей энергоресурсов вошли пять предприятий Рязанской области – партнеры Рязанской энергетической сбытовой компании.В составе ПАО «РЭСК» функционируют четыре межрайонных отделения, 28 районных участков, а также подразделения центрального аппарата в г.Рязани. Таким образом, компания полностью обеспечивает свое присутствие на всей территории Рязанской области. Справка:Группа «РусГидро» - один из крупнейших российских энергетических холдингов, объединяющий более 70 объектов возобновляемой энергетики в РФ и за рубежом. Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, составляет 38,6 ГВт, включая мощности ПАО «РАО Энергетические системы Востока», а также самую новую и современную гидроэлектростанцию России – Богучанскую ГЭС.РусГидро – лидер в производстве энергии на основе возобновляемых источников, развивающий генерацию на базе энергии водных потоков, морских приливов, ветра и геотермальной энергии.ПАО «РЭСК» - крупнейшая энергосбытовая компания, являющаяся гарантирующим поставщиком на территории Рязанской области. Доля регионального электроэнергетического рынка – 50,7%. Клиентами ПАО «РЭСК» являются 376 тысяч бытовых абонентов и более 10,5 тысяч юридических лиц. Годовой объём отпущенной ПАО «РЭСК» электроэнергии в 2014 году составил 2,9 млрд. кВтч. http//www.resk.ruВладлен БугорковПресс-секретарь ОАО «РЭСК»[email protected](4912) 93 38 08, 9155900806 www.resk.ru
www.resk.ru РЭСК подвел итоги первого квартал 2017 годОбъём полезного отпуска электроэнергии потребителям ПАО «РЭСК» по итогам первого квартала 2017 года составил 735,2 млн кВтч, что на 1,4 % меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Дебиторская задолженность потребителей перед ПАО «РЭСК» по оплате поставленной электроэнергии по состоянию на 1 апреля 2017 года составила 558,5 млн.руб. Задолженность за первый квартал выросла на сумму более 55 млн.руб. или на 11%. Увеличение задолженности произошло по всем группам потребителей, за исключением потребителей, приобретающих электрическую энергию на компенсацию потерь в электрических сетях, и прочих потребителей. Увеличение задолженности произошло по промышленным предприятиям – рост составил более 20%, бюджету – более 20%, населению – более 25%. За первый квартал 2017 год Рязанской энергосбытовой компанией направлено в суд 305 исков к физическим и юридическим лицам на сумму свыше 32 млн. руб. Взыскано по решению суда более 4,7 млн. руб. ПАО «РЭСК» выступило организатором регионального этапа федеральной акции «Надежный партнер». Акция организована для придания особого статуса потребителям топливно-энергетических ресурсов и услуг ЖКХ, компаниям и организациям, эффективно работающим на территории Рязанской области, а также для поддержания и развития партнерских отношений между поставщиком энергоресурсов и потребителями. По итогам регионального этапа сформирован рейтинг потребителей из 23 предприятий Рязанской области. Среди победителей регионального этапа происходит отбор для включения в федеральный рейтинг самых надежных предприятий и организаций страны. Федеральная акция «Надежный партнер» проводится при поддержке Совета Федерации Федерального Собрания РФ, Государственной Думы РФ, министерства экономического развития РФ, ассоциации «НП «Совет рынка». Справка: Группа «РусГидро» - один из крупнейших российских энергетических холдингов, объединяющий более 90 объектов возобновляемой энергетики в РФ и за рубежом, тепловые электростанции и электросетевые активы на Дальнем Востоке, а также энергосбытовые компании и научно-проектные институты. Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, включая Богучанскую ГЭС, составляет 38,9 ГВт. РусГидро – лидер в производстве энергии на основе возобновляемых источников, развивающий генерацию на базе энергии водных потоков, морских приливов, ветра и геотермальной энергии. ПАО «РЭСК» - крупнейшая энергосбытовая компания, являющаяся гарантирующим поставщиком на территории Рязанской области. Доля регионального электроэнергетического рынка – 50,7%. Клиентами ПАО «РЭСК» являются 376 тысяч бытовых абонентов и более 10,5 тысяч юридических лиц. Годовой объём отпущенной электроэнергии в 2016 году составил 2,7 млрд. кВтч.
http//www.resk.ruВладлен БугорковПресс-секретарь ОАО «РЭСК»[email protected](4912) 93 38 08, 9155900806 www.resk.ru | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||
|
