Содержание
SIP-коннектор YouNetSI — YouNet SI
1. Внедрить SIP-коннектор Битрикс24:
В 2015 году Битрикс выпустил SIP-коннектор для телефонии Битрикс24, что означает, что пользователи могут подключить свою существующую АТС, как облачную, так и физическую офисную, к Битрикс24 и получить все преимущества CRM Битрикс24.
Для пользователей Битрикс24 это был большой апгрейд, так как есть несколько преимуществ использования SIP-коннектора:
Во-первых, вы можете работать со своим существующим номером телефона.
Во-вторых, вы будете оплачивать телефонные звонки своему текущему провайдеру ИТ-телефонии по выбранным вами тарифам.
В-третьих, вы получите доступ к функциям, которых у вас, вероятно, не было, например, возможность записывать телефонные звонки, автоматически создавать новую лиду, когда вам звонит кто-то новый, или автоматическую переадресацию телефонных звонков ответственному менеджеру, когда существующий клиент звонит из номер телефона, указанный в вашей CRM.
2. Зачем предприятию нужен специализированный соединительный модуль, интегрированный в собственную телефонную систему:
Входящий звонок от клиента — автоматическая синхронизация с CRM
Звонок клиенту напрямую из CRM системы
Нет никаких сомнений в пользе Битрикс SIP Connector, особенно в том, что это большая польза от подключения и синхронизации между вашей системой телефонии и данными CRM Битрикс24.
Тем не менее, для пользователей из других стран, которые находятся за пределами России, особенно стран ЮВА, использование коннектора через Битрикс Сервер может вызвать некоторые проблемы, которые обходятся бизнесу гораздо дороже для обеспечения качества связи.
Во-первых, поскольку вызов должен проходить через множество систем на разных серверах/локациях, не ждите отличного качества. Ваша компания может обеспечить лучшую пропускную способность интернета, но долгий путь доставки контекста из вашей системы на сервер в России и обратно, дрожание и задержки могут произойти в любое время.
Во-вторых, многие части системы потребуют больше времени и средств для обнаружения и устранения проблемы, когда она возникнет. Вот почему ежемесячная плата за обслуживание и управление системой заставит бизнес задуматься о специализированном коннекторе.
История телефонии интегрирована с CRM Битрикс24
3. Преимущества SIP-коннектора YouNet SI:
Это расширение базового SIP-коннектора Битрикс, предназначенное для стран ЮВА. SIP-коннектор YouNet SI будет установлен и будет работать на том же сервере VoIP PBX, как часть корпоративной инфраструктуры. Эта корректировка лучше оптимизирует эксплуатационные расходы и эффективность корпоративной телефонной системы. К этим преимуществам относятся:
Локальная настройка в одном месте с Bitrix Server, больше никаких задержек и дрожаний.
Используйте текущую телефонную инфраструктуру, не требуя нового оборудования или процессов.
Подайте заявку на все самостоятельные версии.
Установка и настройка коннектора специалистами Asterisk, которые предоставят лучшие консультации по вашей системе телефонии.
Возможность интеграции с другими системами IP-АТС помимо Asterisk.
Интегрировано с CRM Битрикс24: отслеживание истории, журнал биллинга и отчеты.
Предварительная настройка
Настройка расширения для входящего вызова
Журнал вызовов
Управление информацией о клиентах
Информация о вызове
Конфигурация
4. О YouNet SI:
YouNet SI (www.younetsi.com) — одна из ведущих ИТ-компаний во Вьетнаме и ЮВА. предоставление клиентам Битрикс24 консультаций и услуг по настройке. YouNet SI успешно реализовала более 200 проектов Bitrix24 и имеет большой опыт в области интеграции и установки социальных сетей, предоставляемых ведущим местным корпорациям (10 000–20 000 пользователей), а также малым и средним предприятиям.
Его полный цикл услуг включает консультирование по вопросам управления, внедрение и интеграцию продуктов, разработку бизнес-процессов, обучение / коучинг и рынок модулей. YouNet SI работает с различными масштабами бизнеса и отраслями в Юго-Восточной Азии (телекоммуникации, строительство, банковское дело, розничная торговля, образование…).
Бинь Чон:
☆
☆
☆
☆
☆
9ошибка}}
Cảm ơn bạn đã bình chọn {{рейтинг}} sao!
{{/ошибка}}
Đã có lỗi xảy ra.
Синь вуй Лонг Бинь Чун Лои. {{ошибка}}
SIP-коннектор Amazon Connect | Комстис
SIP-коннектор Amazon Connect
Подключайтесь к сервисам самообслуживания и телефонии AWS с помощью Comstice SIP Connector для Amazon Connect.
Интегрируйте существующую инфраструктуру для совместной работы с сервисами AWS через Amazon Connect для функций самообслуживания,
Функции преобразования речи в текст, преобразования текста в речь, веб-чата, мобильного софтфона и облачного контакт-центра.
Запросить обратный звонок
Почему Amazon Connect SIP Connector
Откажитесь от дорогостоящих решений для самообслуживания
AWS предлагает клиентам множество функций самообслуживания с оплатой по мере использования. Таким образом, вы можете интегрировать функции AWS IVR и самообслуживания в свой существующий контакт-центр.
Поддержка SIP-телефона
Вы можете интегрировать свои SIP-телефоны и другие телефонные устройства на базе SIP с Amazon Connect, чтобы повысить удобство работы пользователей.
Поэтапная миграция в облако
Comstice Amazon Connect SIP Connector предлагает поэтапную миграцию на решение Amazon Connect Cloud Telephony, чтобы вы могли постепенно перемещать своих пользователей.
Мобильная бизнес-линия
Корпоративные пользователи могут использовать физические телефоны в офисе и мобильный софтфон Cosmtice для Amazon Connect, когда они в пути, в качестве мобильной бизнес-линии.
Ознакомьтесь с пакетом Comstice Amazon Connect Suite
, чтобы подготовить свой инстанс к работе.
SIP-магистраль Amazon Connect
Comstice SIP Connector для Amazon Connect предлагает интеграцию магистрали SIP с Amazon Connect для любой платформы VoIP, совместимой с SIP.
Comstice SIP Connector включает в себя шлюз WebRTC, прокси-сервер SIP и пограничный контроллер сеанса SIP. Вы можете легко разместить Comstice SIP Connector на собственном экземпляре EC2 или получить его как услугу.
Настенная панель Amazon Connect
Создайте свои собственные визуальные информационные панели
Мобильное приложение Wallboard, SMS и мобильные уведомления.
Amazon Connect Self-Service для Cisco CUCM, Avaya CM или любой другой IP-АТС
Comstice SIP Connector помогает Cisco Callmanager, Avaya Communication Manager или любой IP-АТС интегрироваться с сервисами AWS, такими как Amazon Connect, Amazon Polly (преобразование текста в речь), Amazon Lex (речевой бот) и Amazon Lambda (бессерверный скриптинг для третьих лиц). сторонние интеграции на основе API).
Это помогает компаниям использовать Amazon Connect в качестве IVR самообслуживания, а также использовать речевых ботов на основе ИИ и другие сервисные функции. Если требуется взаимодействие с человеком, вызовы могут быть отправлены через SIP-коннектор Comstice через SIP-транк на ваши конечные точки SIP.
Как это работает
Вы создадите группу пользователей Amazon Connect в качестве агентов на своем экземпляре. Входящие звонки могут быть
отправляется тем пользователям, у которых номер вызова назначения является атрибутом потока контактов.
Эти пользователи завершат и перенаправят вызов на Comstice WebRTC Gateway, который преобразует вызов в SIP-вызов.
Номер пункта назначения, который отправляется в качестве атрибута потока контактов, будет использоваться Comstice SIP Proxy для дальнейшей маршрутизации вызова в пределах
вашей существующей SIP-сети.
Часто задаваемые вопросы
Как лицензируется Comstice SIP Connector?
Он лицензируется на основе количества голосовых каналов, т. е. количества одновременных вызовов, которые вы хотели бы обработать между вашим экземпляром Amazon Connect.
и SIP-сетей.
Можно ли интегрировать несколько экземпляров Amazon Connect
Вы можете использовать одну и ту же учетную запись службы соединителя для нескольких экземпляров, но голосовые каналы должны быть для каждого экземпляра.
Какое минимальное количество голосовых каналов я могу подписаться?
Подписки на голосовые каналы доступны в пакетах из 5 каналов. У вас может быть как минимум 5-канальный пакет для каждого экземпляра Amazon Connect.
Как работает развертывание?
Вы создадите выделенных агентов для голосовых каналов, а Comstice настроит ваш экземпляр на коннекторе.