Структура потребления. Тгк 14 платежи через интернет
www.tgk-14.com Структура потребленияВ силу специализации на оказании коммунальных услуг ПАО «ТГК-14» зависит от клиентской базы, ее структуры, платежеспособности и уровня развития. В структуре потребителей ПАО «ТГК-14» по итогам 2016г. основной долей, составляющей более 50% клиентской базы, является население регионов присутствия (физические лица). Преобладание в структуре потребления физических лиц в силу особенностей государственной политики в сфере теплоснабжения привело к росту задолженности за оказанные услуги по данной группе потребителей. Ситуацию осложнила экономическая обстановка и проигрышное положение ПАО «ТГК-14» при установлении правового поля в области жилищно-коммунального хозяйства, поскольку введение ограничения предоставления услуг не плательщикам прямо запрещено законодательством. В этих условиях в течение 2010-2016г.г. ПАО «ТГК-14» реализована программа снижения дебиторской задолженности, которая включает правовую работу, организацию доступной системы платежей, пресечение самовольного (бездоговорного) потребления тепловой энергии и взаимодействие с государственными структурами. В целях достижения максимально высоких показателей реализации услуг по социально незащищенным слоям населения заключено и реализуется соглашение об обмене информацией между ПАО «ТГК-14» и региональными Министерствами социальной защиты населения Забайкальского края и Республики Бурятия. Для максимальной оперативности процесса оформления субсидий на оплату услуг компании потребители регулярно уведомляются специалистами ПАО «ТГК-14» о возможности получения таких субсидий путем размещения соответствующей информации на оборотной стороне ежемесячно доставляемых счетов квитанций. Для повышения эффективности взыскания задолженности в исполнительном производстве заключены и реализуются соглашения о взаимодействии с Региональными Службами судебных приставов по Забайкальскому краю и Республике Бурятия. В рамках таких соглашений, ежемесячно проводятся, предварительно согласованные и утвержденные соответствующим графиком, совместные рейды по описи и конфискации имущества должников. В течение 2010-2016г.г. разработана и успешно реализована программа поощрительных акций абонентов физических лиц, основным направлением которой стало поощрение добросовестных плательщиков и, тем самым, побуждение недисциплинированных к своевременной оплате услуг Компании. По юридическим лицам основную долю задолженности занимает задолженность по объектам министерства обороны и организациям, осуществляющим управление многоквартирными жилыми домами – управляющие компании и товарищества собственников жилья (УК, ТСЖ). Необходимо отметить, что в отчетном периоде не удалось коренным образом переломить проблему задолженности за тепловую энергию, отпущенную на объекты Министерства обороны. Помимо неоплаченной задолженности АО «РЭУ», сложилась просроченная задолженность АО «ГУ ЖКХ», в результате чего по объектам, имеющим прямое отношение к военной службе были заключены прямые договоры с Восточным военным округом. По ТСЖ и УК основными причинами образования задолженности были и остаются, во-первых, оплата в месяце, следующем за месяцем потребления услуги, в соответствии с нормами законодательства, во-вторых, оплата услуг с нарушением договорных сроков или полная неоплата. В течение 2011-2016г. разработана и успешно реализована программа повышения предъявленного к оплате полезного отпуска тепловой энергии путем активизации борьбы с самовольным подключением, оптимизации работы по надлежащему оформлению технологического присоединения, организации работы с потребителями, определяющими объем потребления по показаниям приборов учета, инвентаризации тепловых потерь на участках тепловых сетей потребителей. В целях выполнения плана по сбору денежных средств, снижению дебиторской задолженности за услуги ПАО «ТГК-14» по населению регионов ежегодно реализуется программа проведения Поощрительных акций, которая способствуют формированию и укреплению положительного имиджа компании, повышению количества оплат, повышению платежной активности и социальной лояльности абонентов, такие как «Удачный дачник», «Амнистия пени», и другие. Кроме того, приоритетным для Компании является изменение правовых аспектов в сфере сбытовой деятельности, так или иначе способствующих росту задолженности потребителей. В этой связи ПАО «ТГК-14» включено и активно участвует в профильной работе Некоммерческого партнерства «Российское Теплоснабжение» и целом ряде соответствующих рабочих групп, в том числе при Общественной палате, Государственной Думе и Совете Федерации. Предпринимаемые меры позволяют контролировать динамику задолженности потребителей и повышать величину предъявленного к оплате объема услуг, что в результате способствует росту затрат ПАО «ТГК-14» на ремонтную программу и повышению качества предоставляемых услуг. Однако кардинальной смены обстановки в части повышения платежной дисциплины без изменения правовой базы в области предоставления услуг ЖКХ ожидать невозможно.
www.tgk-14.com Улан-Удэ | Оплату услуг ТГК-14 через интернет упростили - БезФормата.RuОАО «ТГК-14» с целью упрощения платежей ввела новую услугу для населения – «Интернет-платеж», сообщает пресс-служба компании. Комиссия за проведение платежа не взимается. Оплата из любой точки мира через официальный сайт ОАО «ТГК-14» www.tgk-14.com был внедрена еще весной 2011 года. Компания одна из первых в стране предоставила уникальный сервис своим потребителям. На первом этапе реализации данного проекта потребителю, прежде чем совершать платежи через сайт ОАО «ТГК-14», необходимо было зарегистрироваться на сайте и лично оформить заявление в расчетно-кассовом центре. Теперь у каждого потребителя есть возможность не только узнать сумму своего долга (или переплаты) за тепло и горячую воду, но и оплатить услуги по банковской карте, не выходя из дома. Для совершения операции необходимо всего лишь зайти на сайт www.tgk-14.com в раздел «Интернет-платеж» и ввести номер своего лицевого счета. - За последний год мы провели большую работу в плане развития современных и мобильных способов оплаты, – прокомментировал директор по информационным технологиям ОАО «ТГК-14» Николай Емашев. - В Центре управления услугами по-прежнему можно ознакомиться с текущим состоянием лицевого счета, статистикой показаний приборов учета, заказать сверку по выбранным лицевым счетам, написать сообщение оператору. Инструкции по оплате услуг ОАО «ТГК-14» через интернет можно найти на официальном сайте компании в разделе «Платежи через интернет» - «Платежи без регистрации». Телефоны технической поддержки: 8 (3012) 29-41-40 (Улан-Удэ) Newbur.ru
Услуги ТГК-14 оплатить без комиссии можно через интернет - Улан-Удэ ОАО «ТГК-14» с целью упрощения платежей ввела новую услугу для населения – «Интернет-платеж».18:07 17.11.2013 G-UlanUde.Ru Услуги ТГК-14 оплатить без комиссии можно через интернет - Улан-УдэОАО «ТГК-14» с целью упрощения платежей ввела новую услугу для населения – «Интернет-платеж».22:35 16.11.2013 G-UlanUde.Ru Услуги ТГК-14 оплатить без комиссии можно через интернет - Улан-УдэОАО «ТГК-14» с целью упрощения платежей ввела новую услугу для населения – «Интернет-платеж».22:05 16.11.2013 ИА Байкал Медиа Консалтинг Оплату услуг ТГК-14 через интернет упростили - Улан-УдэОАО «ТГК-14» с целью упрощения платежей ввела новую услугу для населения – «Интернет-платеж», сообщает пресс-служба компании.14:31 15.11.2013 Новая Бурятия ulanude.bezformata.ru
www.tgk-14.com |